L’Organo di conciliazione agisce come conciliatore neutrale ed indipendente ma attivo. Esso ascolta entrambe le parti, esamina gli atti disponibili, promuove il colloquio tra le parti e sottopone alle parti un’equa proposta di soluzione.

L’Organo di conciliazione tratta le istanze in modo confidenziale. Per ottemperare i compiti che gli sono stati attribuiti, l’Organo è però autorizzato a richiedere tutte le informazioni necessarie al fornitore interessato e a prendere visione degli atti.

L’Organo di conciliazione non dà informazioni legali di carattere generale e non redige perizie.